En un comunicado oficial se da a conocer las dificultades que tienen estos departamentos con el servicio de Internet, empresas prestadores del servicio Nacional del proveedor que se trasmite por red de fibra óptica de Azteca, por lo que se trabaja para superar las fallas que ha dejado sin servicio la región.

EL informe nacional da cuenta que:

2022-03-24 – 22:02 GMT –

Se informa que se presenta doble apertura de Backbone primario Apertura de Backbone primario Bogota – Neiva y Pasto – Bogota. Backbone secundario la Mesa – Tibacuy. Tramo: La Mesa – El Colegio y Apertura BB Primario Popayan – Pasto. Pasto – Neiva. Tramo: Popayan – Bolivar, generando aislamiento del equipo en pasto y a su vez saturacion troncal en el sur del pais, afectando a los departamentos del Cauca, Putumayo, Huila y Narino, por la doble apertura en el BB primario entre Mocoa – Timana y Popayan – Bolivar. Para la falla: Apertura de Backbone primario Bogota – Neiva y Pasto – Bogota. Backbone secundario la Mesa – Tibacuy. Tramo: La Mesa – El Colegio.

Personal técnico se encuentra en el punto de la falla realizando fusiones en un extremo.

Para la falla: Apertura BB Primario Popayan – Pasto. Pasto – Neiva. Tramo: Popayan – Bolivar. Se escala al area de OYM para su validacion.

2022-03-24 – 21:37 GMT –

Diagnostico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping con hasta el 43% de perdida de paquetes.

El caso queda asociado a falla masiva por saturacion troncal en el sur del pais, afectando a los departamentos del Cauca, Narino y Putumayo. Por la doble apertura en el Backbone primario entre Mocoa – Timana y Popayan – Bolivar.

Lamentamos los inconvenientes presentados, estaremos informando los avances del caso.